路网运转实时监测、突发事件快速处置、路况信息智能发布、路途数据全面会聚，是团队自建“路网办理才智大脑”的中心功用。现在，已深入使用到集团路网办理，数字化、智能化水平居全国前列。
产生交通事端等突发事件时，大脑依托数据中台、视频途径、GIS途径、技能中台等4个根底途径，运用视频AI和交通流溯源算法，智能辨认事端车辆并主动报警，发现及时率提高38%，最大极限紧缩救援时刻。链接会聚所辖路网8745公里高速公路、632个收费站、392个服务区、28000余路摄像机、1398套门架体系、1487块可变情报板、37个指挥调度中心等各类数据，每日接入数据6100万条，为精准路况信息服务供给底层数据支撑。荣获全国“国企数字立异大赛”二等奖，全省“数据立异使用大赛”二等奖。
“想了解的随时可查，不需要时静静看护”，是“山东高速才智出行”手机APP和微信小程序的研制初衷，包括了路况查询、途径规划、通行费核算等19项功用。
为最大极限缩短救援时刻，“一键救援”功用可主动获取车主的精确方位和需求，离车主最近的救援人员榜首时刻接到动身指令，并经过电话为车主供给安全辅导。还能够实时检查高速路况、收费站控制状况，聚合了服务区充电桩实时状况、特征产品、餐饮住宿等亮点服务，构建“人+车+日子”服务生态圈，为大众供给一站式高品质出行服务，年均服务2200万次。
新媒体年代，直播、短视频成为大众获取信息的首要途径之一，团队于2022年4月注册“山东高速才智出行”抖音、快手账号。整理构成“高频咨询知识库”，包括750条问题的规范性答复，为网友供给“问题秒回”的专业路况服务。遇到雨雪冰雾等特别气候，团队延伸直播时刻，“风雨不走，直播不断”，及时发布安全行车提示。遇交通事端、收费站关闭等突发事件，全景出现缓行路段通行状况、处置进程，及时引导安慰停留大众。临严重节假日，团队尽心解读各类免费通行方针，为大众合理规划出行供给协助。自账号启用以来，累计直播2538场、3807小时，直播间实时在线万多人，发布原创短视频310个，单个视频最高点击量3054万。活跃传达正能量，策划好人好事专场直播及短视频，获赞5378.22万次。
到现在，新媒体粉丝算计114.5万，位列全国高速公路职业同类型媒体榜首。抖音和快手途径天天都会收到广阔网友的海量私信，提出主张、咨询问题、表达感谢，渐渐的变成了大众的“好朋友”，处理出行问题的“好帮手”。
96659服务热线秒之内接起，是她的服务速度。24小时、全天候、全路网回应大众关心，是她的服务态度。最精准、最全面、最热心的答复，是她的服务温度。
团队加强对160部热线统筹办理，根据事务场景和事务分类，整理热线个，使每次回复都更明晰、更明晰。团队继续致力于技能立异使用，建成全国高速公路范畴首个出行服务大模型，上线大模型文本机器人，能够为大众供给24小时全天候服务和秒级回复。2021年12月，“96659服务热线”被认定为年度山东知名品牌。
在“交通强国、数字我国”战略蓝图指引下，山东高速供给的数智化处理方案已助力“山高·行”服务品牌走出国门，在孟加拉达卡机场快速路项目和埃塞俄比亚国家高速公路项目中成功使用。展望未来，“山东高速才智出行”服务团队将据守初心任务，尽力为大众供给更精准、更才智、更快捷的出行服务，让大众逼真感受到才智出行带来的取得感、幸福感和安全感，为质量强省建造和品牌战略施行奉献山高力气！（作者：吴艳萍）
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