融入日子中的交际网络和移动电子设备，让渐渐的变多的人成为了“不能没WiFi星人”。当国庆中秋喜相逢，在8天的超长假日中，亲朋团圆、宅家刷剧的高兴韶光，更不能少了顺利WiFi的存在。中国电信才智家庭公司推出智能体会处理方案，24小时不打烊，打造家庭网络营维服务新范本。
以往，一旦家中网络“卡壳”，打客服电话、工程师接单、预定上门服务，是用户有必要要走的流程。但客户装机地址无法精准定位、服务工单流通耗时长等系列问题一直是职业亟待处理的展开痛点。
5G年代，才智日子理念家喻户晓，用户等待享用全掩盖、低时延、大带宽的痛快网络体会，更期望有高效、快捷的家庭网络报修、提质方法。为满意用户千人千面的才智场景需求，中国电信首先推出“才智日子管家”服务，用户可在小翼管家APP线上预定订货，一键下单就会有才智家庭工程师上门服务。国庆、中秋假日照样不打烊，工程师会第一时间上门为用户调优网络、供给专属个性化组网规划服务。
当然，具有专业的营销与装维部队，是中国电信家庭网络营维的坚实保证。从线上预定到上门勘察,再到组网规划、验机检查、组网布线、装置装备、竣工检测、竣工交给、整理离场，中国电信才智家庭工程师部队严厉依照服务过程规范操作，一站式处理家庭网络规划、装置、调试等一系列难题，真实的完结用户“选购无忧、装置无忧、运用无忧”的痛快家庭网络运用体会。
家庭宽带网络作为家庭信息化承载的根底，是构建才智日子的要害。在智能革新的年代，以5G、AI、物联网等新式技能的展开正加快才智家庭各协议、规范的互通交融，各场景使用的设备联动，催化衍生全新的展开业态。当下，数字家庭网络营维服务也进入一个新阶段。
全民升5G，智享三千兆。根据中国电信在业界首先提出的“千兆WiFi”，依托AI、大数据等立异技能的赋能，才智家庭公司还将AI排障才能嵌入营维东西，推出“家庭网络运用报告”功用，带给用户更方便快捷的才智化感知。
用户可经过小翼管家APP及时检查当时家庭网络及悉数联网设备，对WiFi搅扰、WiFi信号强度、CPU运用率等网络运转目标进行AI一键体检和在线自助排障。一起，依托AI大数据才能还可将毛病信息“可视化”，帮忙装维人员长途检查报障用户家庭拓扑状况，协助装维人员长途定位并处理家庭网络问题，简化排障流程。
现在，经过聚集家庭网络质态与服务晋级，才智家庭公司已剖析超1.2亿家庭用户数据，协助超175万用户改进了家庭网络质量，特别在WiFi设备功能晋级、WiFi信号全掩盖、WiFi信道调优等方面，赢得商场用户的广泛认可。
用心服务，从未缺席。今年以来，中国电信才智家庭公司屡次展开“全员一线客服”专项活动,营维工程师亲身上阵倾听用户声响，以用户视角倒逼产品和服务晋级，为用户所带来更才智化、快捷化的家庭日子体会。WiFi网络作为家庭宽带网络的延伸，中国电信才智家庭公司提高网络营维手法，让精品网络时间在线，将助力才智家庭事务高质量展开，带动“千兆WiFi”实践落地，加快推进家庭网络跨进千兆年代。