（记者 林婉玲）近日，全国养老服务监督管理工作会议在北京召开。从该会议上获悉，民政部要求积极探索“互联网+监管”模式，探索新技术运用，为养老服务监管赋能。作为通信行业的领军者，中国电信积极做出响应国家号召，以智慧养老及科普助老服务为银发生活添上一抹亮色，让夕阳之年绽放出别样的光彩。
随着生育率下降和人均寿命延长，人口老龄化已成为全世界普遍现象，但我国人口老龄化速度快、规模大、程度深。我国在1999年就已进入老龄化社会。据国家统计局数据，截至2023年年末，全国人口自然增长率为-1.48‰。从年龄构成来看，60岁及以上人口29697万人，占全国人口的21.1%，其中65岁及以上人口21676万人，占全国人口的15.4%，预计2057年中国65岁以上人口达4.25亿人的峰值，占总人口比重32.9%-37.6%。伴随人口老龄化加速到来，高龄化、空巢老人问题日渐突出，养老金维持收支平衡的压力较大，社会养老负担进一步加重。
但“银发浪潮”既给我们国家的经济社会持续健康发展带来非常大挑战和冲击，也蕴藏着宝贵的发展机遇和希望。据中国老龄科学研究中心预测，我国老年人消费将从2014年的4万亿元增长到2050年的106万亿元左右，占GDP比重将从8%升至33%。到2050年老龄产业将达到三分之一，老龄人口的消费潜力将增长至106万亿元左右，中国将成为全世界老龄产业市场潜力最大的国家。
在这时，随着养老需求发展扩大与互联网和大数据技术的突破，以及在党中央、国务院先后出台各类政策推动下，智慧养老产业逐渐从概念到战略再到进入实质发展。最新发布的《中国健康老龄化发展蓝皮书（2023-2024）》（以下简称为“蓝皮书”），针对新形势下养老产业的新趋势、新挑战，倡导“积极老龄观、健康老龄化”，从养老服务模式、数字养老、银发经济等多方面，探索中国式养老新理念、新举措、新画卷，以更好适应迅速增加的养老需求。
简单地说，如今我国养老服务需求急剧上升，积极推动从传统的“养老”向“享老”的转变迫在眉睫。
一张床垫，能实时监测失能老人的心率与呼吸；一个燃气报警器，会在老人忘记关煤气时发出警报；一个水表，能在独居老人24小时没用水时发出提示……应对AI时代之变，养老也要创新。蓝皮书提出，应格外的注意解决养老产品、服务“不适老”问题。黑科技要关爱老年用品，让“为老”服务更显“科技范儿”，使用更便捷。对此，中国电信作为中国领先的通信服务提供商，近年来在推动“智享养老”方面发挥了重要作用。
中国电信积极升级智慧终端，让老年生活“科技智能化”。例如中国电信天翼物联推出的智慧养老平台，可提供紧急呼叫、智能定位、居家安全、健康管理、看护服务管理、可视化大屏等丰富功能，推进养老服务规范化、数字化发展。“智能锁、智能手表、智能门磁等等这些设备都由一个平台串联起来，真是一个高科技、高关怀度、无缝隙的智慧养老标杆平台！”在湖北潜江市广华区，中国电信与潜江江汉油田联手打造的泰铭疗养中心正式开业，琳琅满目的智慧养老设备让在场的老人啧啧称赞。
再如中国电信聚焦老年人电信服务的各种场景推出的“翼家智话”智能音箱，受到老年用户的喜爱。“我们现在年纪大了，行动不便，听力也不好，总是容易漏接电话，孩子们在外也总是不放心，现在家里用上了这个音箱，通过音箱就可以语音拨打、接听电话，声音特别大，平时还能听听新闻，真的特别好用。”新疆乌鲁木齐市昌乐园小区居民王大妈说道。“翼家智话”还可关联各类智能家居产品，可以每时每刻查看门外状态，减少居家安全风险隐患。通过“翼家智话”远程开门禁，为家人、访客开门。同时支持全方位语音操控，以上功能只需对音箱说出需求，即可调出相应的应用、播放需要的内容。
而中国电信的“天翼看家”服务，让无数家庭感受到了科技的守护。在湖北宜昌，张老伯通过“天翼看家”与远在他乡的子女保持了紧密的联系。子女们通过手机就能随时看到老人的生活状态，张老伯说：“孩子们不在身边，但‘天翼看家’让我感觉他们就在身边。”此外，中国电信还推出了“安全管家”，为老年人筑起了网络安全的屏障。在浙江，一位老人差点被网络诈骗，幸好“安全管家”及时拦截并提醒，老人感慨地说：“现在的网络陷阱太多了，多亏了‘安全管家’，让我避免了损失。”
当然，中国电信推出的数字养老产品并不止上述所提到的，科技适老、数字护老也并不只是口号。中国电信将持续丰富助老类产品池，构筑全场景数字化适老基础设施和服务体系，将适老、为老贯穿于产品和服务的始终，造福更多老年人，提升老年用户数字化时代的幸福感、满足感。
随着科技的快速的提升，中国电信不仅在通信领域深耕细作，更在科普助力幸福老年建设上迈出了坚实的步伐。在这条充满温情的科普之路上，中国电信用一系列生动案例诠释了科技如何点亮老年人的幸福生活。
在四川，中国电信特设10000号尊长专席，打造了老年人的温馨港湾。凡是65岁以上客户拨打10000号，无需再经过智能语音提示和数字选择等操作环节，可以直接获得人工咨询服务，提供一对一业务受理，一对一操作指导服务。张奶奶，一位年过七旬的独居老人，通过“尊长专席”快速解决了她的手机缴费问题，营业厅的工作人员耐心地教她怎么样去使用智能手机，让她感受到了科技的温暖。张奶奶激动地说：“现在，我也能像年轻人一样，用手机看新闻、和家人视频聊天了。”
在西安，中国电信爱心翼站则成了老年人的科普课堂。定期开启的助老微课堂，内容涵盖智能手机使用辅导、科普防诈防骚扰案例等，助力老年人跨越数字鸿沟。78岁的杨奶奶在“爱心翼站”学会了使用智能手机交水电费，还能扫码乘坐公交车，她高兴地说：“以前总觉得科技离我们很远，现在我发现，科技其实就在我们身边，让我们的生活变得更方便！”
为了让更多的老年人享受到数字化带来的便利，中国电信还对营业厅APP及网厅进行了适老化改造，推出了大字版、简洁版界面，并增加了语音播报、视频帮助等无障碍功能，让老年人在使用的过程中更加得心应手。
这些生动的案例，展现了中国电信在科普助力幸福老年建设上的不懈努力和很明显的成效。通过科技的力量，中国电信让老年人的生活变得更丰富多彩，让他们在享受科技成果的同时，也感受到了社会的温暖和关怀。这是中国电信对社会责任的深刻诠释，也是对幸福老年生活的有力支撑。