这是10月25日正式上线的罗湖区AI政务问答平台。平台既设置了“热点领域”高频事项咨询、“便民专题”“个性专题”等特色服务专区，又精心设计了3D政务数字人，用户都能够尽情发问，数字人将基于平台已收录的5万余条政务知识，“秒懂用户，智能解答”“有问必答，有问快答”，实现信息检索、政策咨询、办事服务等多样化公开需求的“满意答”。
进入罗湖区AI政务问答平台，强烈的未来感扑面而来——蓝色和白色作为基础色调，背景融入罗湖地标性建筑手绘图，运用色彩明暗层次关系，配合高饱和度的图形线条设计，突出整体的空间感和层次感。
科技赋能政务公开服务，让咨询效率更加高，让公众感受到政府服务的“速度与精准”。比如输入“社保”，平台会主动推荐养老保险、生育保险、失业保险、医疗保险等更细致的相关办事服务入口、公开资讯等。且支持多轮会话，比如用户还能够直接进行追问：如何办医保？要说明条件？应届毕业生呢？……用户都能够随时切换提问主题，平台能够逐步深入理解用户的复杂需求，提供更具个性化、智能化的问答服务。
罗湖用“深圳速度”刷新着政务公开服务的温度与力度。聚焦企业和群众的急难愁盼，让不同群体感受到政务公开服务的温暖与陪伴。
“我已经60多岁了，听说买医保对老年人有很多好处，我也想试试”面对口语化表述，AI数字人也用聊天方式回应：“您已经60多岁，那么您可能已退休，在深圳市，退休人能……”平台生成自然、流畅、贴切的答复内容，同时实现文本、语音、表格、图像、视频、微专题等多种模态输出，使人机交互体验更加友好。
在罗湖区AI政务问答平台界面右侧的“个性专题”中，点击“一件事服务”图标，进入“一件事”服务场景集成专区：“开办珠宝店”“开办餐厅”“开办动物医院”“营业场所装修”“结婚登记”“参保就医”“就业”等字样图标映入眼帘。
这些是罗湖区围绕创建深港融合发展先行区的目标定位，立足产业特色和区位优势，聚焦投资经营、就业创业及深港合作等多个领域的一件事服务专栏。
进入“港（澳）资餐饮企业开办一件事”服务专题，五颜六色的配色和马赛克图案令人仿佛置身一家港式茶餐厅。该专题还贴心地使用了繁体字，结合罗湖城区形象IP“罗犇犇”拟人化设计，整合罗湖美食地图、企业开办选址服务热力图、开店手续办事指引等形成餐厅开办攻略，同时根据餐厅开办面积、装修工程投资额、用水量等情况设置智能引导小问卷，让用户在高效、直观、愉悦的体验中选择最符合自身需求的服务。
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