近日，由《银行家》杂志社、中国社科院金融研究所财富管理中心、银行家研究中心共同主办的“2013中国金融创新奖”评选活动在北京举行颁奖典礼，华夏银行“特殊群体无障碍服务”营销案例荣获“十佳金融产品营销奖”。
华夏银行针对特殊人群的无障碍服务已推出了近4年，通过一系列人性化的措施帮助社会特殊群体办理金融业务，得到了社会各界的认可。具体的服务措施包括：在营业大厅门口设置无障碍通道或采取无障碍服务措施，在等候区设置特殊人群的专座，配置残障人士呼叫按钮；统一设立“老年人、残障人士优先窗口”，在窗口配备老花镜、放大镜、助盲卡、键盘式密码输入器，专用窗口的柜台高80厘米左右，乘坐轮椅的客户不用起身就能办理业务；提供电子显示屏与语音叫号服务，保障老年人和听力或视力障碍人士及时到柜台办理业务等。R （常罡）