为了在竞争非常激烈的市场环境下实现持续性增长，近年来，部分园区或景区开始采用园中园模式优化园区运营和管理策略，以提高园区整体运营效能，为游客带来更为丰富的产品以及游园体验从而达成提升园区整体收益水平的目的。
“园中园”模式通常指的是在大型园区或景区内部，通过划分特定区域，建立小型的、有特定主题或功能的园区，以丰富游客的游玩体验和提升景区的收益。
这种模式可以为游客提供更多样化的产品服务和体验，同时也为景区带来了新的收入来源。但是，其也面临着一些挑战，比如管理的复杂性以及园区与多个合作方之间的协调发展等问题。
那么，园中园模式下的旅游目的地在运营模式上有何特点？与其他园区相比，其业务发展诉求以及信息化建设的关注点上的差异性有哪些？在会员运营、资金管控以及营销等方面又有着哪些管理上的诉求和难点？
为此，我们特别邀请到石基旅游目的地事业部总经理、石基环企联合发起人兼总经理王冠，其将基于多年来积累的丰富的实战经验，以及对园中园模式下旅游目的地发展的深入观察和总结，就以上问题为大家进行了分享。
现在，大部分园中园模式的园区基本都是分票制，即游客无需购买或者以非常低的价格购买门票即可以免费进入园区，但需要单独购买园区内的各个游玩项目。（区别于一票制：游客购买一张通常为数百元的门票，便可以游玩园区内的所有项目。）
分票制的优点是，游客可以低成本进入园区，园区更易获得更加多流量，而游客在游玩的过程中很大可能就会产生消费需求，只要园区内各项目的产品满足其需求，其就很大可能会产生购买行为，这显然更易为园区带来更多的收益。
因此，对于采用园中园模式运营的乐园或景区来说，其重点收入来源已不再是门票，而是园区内各个不同的业态和项目的收入。这使园区在产品创新、人员管理、财务对账结算等方面会比一般园区有着更精细化管理的诉求。
为了吸引和留住游客，满足其不一样的需求，园中园乐园更追求产品的丰富度。针对这类情况，有些园区通过系统在线上设置“M选N”模式，比如园中有10个收费的项目，可设为“10选5”或者“10选2”等选项，游客按其所需和承担能力自主选择满意的产品组合。但这种模式会比一票制的管理和结算分成层面要更复杂。
从管理层面来说，与一票制园区（不涉及二次验票）相比，分票制的园中园模式需要更加多管理人员来核销各个不同的游玩项目，花费的人员成本更高。但现在园区也能够正常的使用闸机等自动化设备来替代人工验票，节省了园区人力，提高了运营效率。
园中园模式的园区需要与多个合作商合作，有时也会涉及对合作商员工的管理，这比园区管理自己的员工要更加困难。而这则需要园区借助人力资源系统或其他办公平台等工具，制定相应的激励和奖惩政策，实现员工透明化管理。
园区需要与多个第三方合作商进行在财务层面的门票分成、对账结算，这对园区的财务工作带来了更大的压力。未解决这类问题，园区会借助智能对账系统来更好的高效的管理财务工作。
由于园中园模式差异化的发展诉求，也导致了园区与下属园区之间在会员、营销、资金/支付发票、财务结算及数据等方面的权责利上的划分层面也有其独特的管理模式，这也是目前旅游目的地的管理者一直在思考怎么样完善和挑战的部分。
实际上，旅业与零售、餐饮等行业不同，其是低频消费行业，尽管园区管理者非常愿意尝试搭建会员体系，但以我们的经验来看，其效果还是不如别的行业明显。
而已经落地会员体系的园区会依据自己特点，制定经营销售的策略。当游客转化为园区私域流量之后，园区会制定经营销售的策略来引导会员更方便快捷的购买更多产品，比如，利用微信小程序或者扫描其他项目门口设置的线下二维码进行购买和核销。并且，因为园区与下属园区有不同的营销诉求，因此，园区也需要仔细考虑如何通过数字化体系或业务系统来同时满足其营销需求。
目前，一些园区也通过采取这一举措实现了营收目标。以北京石景山游乐园为例，其在2020年上线了石基小程序，游客不但可以通过小程序便捷的购买园区产品、查询园区线路等。还可以开通一卡通会员线上储值功能，游客无需在线下排队进行储值、消费、退费，极大提高了游客的游园体验。
在资金管理层面，无论是哪类旅游目的地集团，其跟下属园区的资金管理模式及需求并无太大区别。
其都希望尽可能多的减少手工对账核账操作，缩短资金核算流程，快速地获得资金流以应对当下的业务发展策略和挑战。
为达到此目标，现在很多园区会采用空中分账模式，即借助技术系统直接对收入按照规则进行自动化计算，并将每个园区的收益按比例自行入账，下属园区也更快速的获得了资金流。
园中园模式下的旅游目的地也慢慢变得重视数据在促进业务发展方面的作用。在我们所接触的企业里，比较侧重在产品营销售卖策略、优化项目管理以及数据本身价值等层面。
通过数据优化产品营销售卖策略，实现收益最大化。园区会希望能够通过数据查看哪类产品或产品组合，在什么时间销售的情况更好，哪些销售情况不好。并依据数据优化产品营销售卖策略。比如，针对销售情况好的产品加强营业销售力度，针对销售情况不太理想的产品，可以与销售量大的产品捆绑销售，带动销售量的增加。
通过核销数据，优化项目管理。园区会查看项目的核销数据，如果在某个时间段内某个项目的核销频次高，人流量大，园区能调整工作人员的排班以更好的服务该项目的游客。
选择专业服务商，快捷输出有价值的数据。园区在选择市场中五花八门的数据系统时，也会“眼花缭乱”。而石基数据产品的优势就在于，能够为客户提供数据系统的同时，提供丰富的服务旅业的经验。比如，可以指导园区在哪些重要维度和指标来观察和分析数据，再根据分析结果优化运营策略。
总而言之，旅游目的地园中园模式未来的数字化体系建设任重而道远。从园区角度来讲，其更希望未来能够与园区内各个业态/第三方运营商之间及时实现自动化结算和分成。从游客角度来说，园区需要能够为其提供更便捷、无感的数字化体验，比如如何更方便的选择和购买需要的产品，更快的实现核销等，这都需要行业同仁一起探索，一起践行。