为贯彻落实《中国保监会合于强化保障消费者权力掩护使命的主张》（保监发〔2014〕89号）心灵，加强监禁使命透后度，的确掩护消费者合法权力，现快要两年查处的侵占保障消费者合法权力范例案例转达如下：
2013年9月，河南保监局接到保障消费者投诉，反应2013年8月从此，中国人寿(行情问诊)林州支公司召开多场资产升级会，向客户出售一款年金保障产物，解说的实质及利用的宣称材料存正在误导宣称。观察发掘，该公司生意员利用与总公司体系便宜演示数据不相似的宣称页，该公司司理及讲师正在产物阐发会上宣传升级运动限时、限量、限人、限额，而中国人寿总公司及河南省分公司均未对该产物的时代和额度等作出相应束缚或央浼。讲师正在产物阐发会上宣传该产物免收通道用度，但条目上轨则，投保人申请个人领取幼我账户价钱时，正在保单年度的前五年中需扣除个人领取手续费。讲师正在产物阐发会上利用的PPT课件及摆放正在生意大厅的展架，均宣称该产物独有“保单乞贷利钱由历来的6.56%下调为5.6%”。真相上，中国人寿总公司已将整个产物的保单乞贷利率团结下调为5.6%，并非该产物独有，与产物升级也没有任何合系。鉴于中国人寿林州支公司对该款年金保障产物举行了伪善宣称，而且利用了违规产物宣称页动作生意员展业用具，河南保监局对中国人寿林州支公司罚款5万元、责令勘误，对该公司司理正告并罚款1万元，对该公司副司理正告并罚款2万元，对该公司个险部司理正告并罚款2万元，对该公司培训讲师正告并罚款1万元。
2014年1月，辽宁保监局接到保障消费者投诉，反应工商银行(行情问诊)沈阳友善道支行正在代办人命人寿辽宁分公司生意时存正在违规宣称题目。观察发掘，工商银行沈阳友善道支行职场内摆放自造宣称材料，以及带有误导性实质的保障产物宣称展板和摆台。经核实，合连违规宣称材料存正在“每年存一万”“支取”“本息”等搅浑银行产物和保障产物的表述，且个人宣称材料载有保障产物年化利率不低于4.4%的书面允诺（该款全能型保障产物最低确保利率为2.5%，最低确保利率之上个人是不确定的）；合连违规宣称材料系由人命人寿辽宁分公司员工周某自行造造，但人命人寿辽宁分公司合连肩负人闫某晓得周某存正在造造和利用违规宣称材料题目，却未按轨则管理、上报和有用阻止该违法行径；动作保障代办机构，工商银行沈阳友善道支行正在出售历程中，存正在利用违规宣称质料行径。针对上述题目，辽宁保监局对人命人寿辽宁分公司罚款10万元，对仔肩人周某和闫某划分正告并罚款2万元，对工商银行沈阳友善道支行罚款10万元。
2013年5月，广西保监局正在对民生人寿广西分公司的现场搜检中发掘，该公司与工商银行广西分行生意部合伙举办“VIP客户理财沙龙”运动历程中，存正在浮夸收益误导投保人等题目。观察发掘，“VIP客户理财沙龙”运动时间，民生人寿广西分公司合连仔肩人作了《来日的资产来自即日的拘束》的专题讲座，讲座中先容“金镶玉兼顾保障”产物时，未依照高、中、低三档演示将来的便宜给付，未正在授课实质及课件中阐发分红的不确定性，课件和授课实质利用了“理财归纳收益255万元，复合拉长率170%”“45岁的王先生，每年为自身投保30万，一语气缴费5次，总共投保金额150万……将获取盈余829350元”“正在十年时间，将享用497.52万元的人身不测保证”等语句，浮夸产物收益。针对上述题目，广西保监局对民生人寿广西分公司罚款9万元，对民生人寿广西分公司副总司理兼银行与多元保障部肩负人正告并罚款3万元。
2013年5月，《台州商报》登载了天安财险无理拒赔贸易车险的讯息，浙江保监局随后睁开观察。经查，2013年5月1日，张某（持有用机动车驾驶证，准驾车型为B2）驾驶重型专项功课车过程临海市汛桥镇农商银行门口时，碰撞到停放的别克轿车，该重型专项功课车负全责。5月17日，天安财险台州中央支公司按交强险财富牺牲抵偿限额赔付车主柯某2000元，但拒赔了贸易车险，拒赔源由是公司特种车保障免责条目轨则“利用被保障机动车的职员无国度相合部分核发的有用使命证”，而张某无有用重型专项功课车操作证。同时，公司仅口头见知拒赔裁夺，未出具拒赔报告书。浙江保监局经查实并认定天安财险台州中央支公司存正在未依法实践保障合同商定的抵偿仔肩，以及未按轨则向被保障人发出拒赔报告书等题目。针对上述题目，浙江保监局对天安财险台州中央支公司罚款20万元，对天安财险台州中央支公司总司理正告并罚款3万元，对天安财险台州中央支公经理赔效劳部副司理正告并罚款2万元。
2012年2月，保障消费者孔某将爆发单方事情酿成毁伤的车辆交汽车修饰单元北京京诚跃汽车效劳有限公司维修并代处理赔。2013年2月，孔某为车辆处理续保。