2020年1月3日，『慧保宇宙』举办的重心为“穿越周期 韧性前行” 2020保障大会正在上海浦东丽思卡尔顿旅社召开。慧择保障经纪董事长马存军出席聚会并公布重心演讲。
马存军暗示，大多看到再现市集上透露的所谓的这些爆款产物，我并不认同它是爆款，我以为它是用户所须要的产物。有了数据远远不足，若何让团队不妨去将这些产物策画出来并不方便。
万分得意第二次加入『慧保宇宙』的保障大会，此日我厉重向大多交待两件事：一是慧择如何用13年打造出了一个一站式的正在线保障办事平台。二是咱们的定造产物是若何做的。
听完前面汪总和蒋总的说话，我刚才鄙人面做了深远的反思。汪总提到不行卖基金相信的畴昔没有生活的空间，蒋总提到借使不行很好的去做办事，那咱们也没有空间了。我陡然认识到我这么多年来，这事务我平素没有思，我认为这是很成题主意题目。这些年我思什么呢？正在我的PPT当中，用15分钟向列位做一个先容，我正在思什么。
慧择从2006年动手平昔戮力于互联网，那时还没有互联网保障这个词，谁人时间唯有网上卖保障。咱们说即是正在互联网上贩卖保障，咱们走上的即是这一条道道。当然大多理解，2006年，对付中国的保障市集来讲，可思而知的贫穷。咱们从哪个地方动手入手呢？当时一则信息触动了我，正在杭州骑自行车的女孩子，从道边摔倒到山坡下，高位截瘫。那一张照片让我万分的惊动，下半身不行动，唯有头能动。帖子上发动互帮和多筹。当时我捐款，其捐款体例只可汇款。当时的人斗劲朴质，跟帖上加多少元，就去汇款。
当时我正正在筹筑网站，我思开荒一个特意保自行车骑行危机的产物。这也是歪打正着，我把产物开荒出来往后，察觉中国有近300多个论坛，这300多个论坛里，每个论坛大要均匀有1万多用户。自行车保障是很幼的保障，当时唯有二三十块钱，从不测险角度来看，价值并未低贱。300多个论坛，当时正好能够正在论坛上跟论坛的版主协作发帖，用户采办。过后，我认为这真是一个机会偶然。借使我不做这个作为，卖不测险真的不睬解去哪卖，产物贴适用户的需求，通道正好跟用户不妨很好的互动。老的骑手发动采办咱们产物的整体经过，良多人由于这个贴子采办咱们的产物，咱们察觉这真是一条道道。
我拉出这条线年集会一批万分年青的大要17、18岁的用户。谁人时间资金有限，各个方面都有限，咱们只可去考虑这群用户的需求是什么。2008年，当时险种扩张，卖完骑行险之后，咱们察觉这群人不纯洁骑自行车，还要登山，还要去徒步，还要到各个地方旅游，尚有出国旅游，于是咱们卖不测险、旅游险。
贩卖进程当中，咱们察觉他们有一个诉求，由于产物越来越纷乱，譬喻说去申根国度，谁人时间做申根签证的再现，他们提出来，这个产物有些东西不太明白，你是不是要有人跟咱们讲明一下。咱们认为应当筑一个客服系统，当时2008年咱们就筑了一个客服系统，用户认为咱们出单太困难。咱们早期保单格表原始，起首是用户前端提交，正在后端保障体例录入，保单掀开，拍一张照片，做成PDF发给用户。用户认为太烦，传的时间会有一系列的题目，因此咱们跟保障体例做了对接。这群用户，跨过2008年，到11年安排，这批用户动手长大，动手有新的需求，他们要的东西更困难，他们动手要恒久康健险，恒久的再现，这对咱们来讲是宏壮的挑拨。
当时为了对接短期险，我把自身家的屋子卖了，借使搞恒久险，我也没有屋子了。不过他是须要的，用户到2012年的时间动手采办恒久险，恒久险供应链体例买通。由于有了做短险的经历，因此咱们正在买通恒久险进程当中，咱们动手修筑整体正在线若何办事于用户的恒久险的办事系统。对付这一点来讲，后面之因此不妨成范围的贩卖出去得益于这套办事系统的筑筑。
2016年，用户量的减少，用户动手反应这个恒久险峻交付二三十年，年华太长。借使正在进程当中你们跟我讲的我也不睬解你讲的是对的依旧过错的。若何让你们信托咱们呢？归正咱们是正在线的，我把用户跟咱们正在正在线的疏导和换取打成包上传给用户。告诉用户，借使正在进程当中，他日你察觉，10年之后你察觉办事进程中没有尽到经纪人的负担和责任，对你权力酿成了损害，你能够拿着这个行为证据，向咱们索赔。用户认为这个很好，惹升引户的信托。
2017年，恒久险保单正在平台上动手崭露一个发作的迹象,，咱们蕴蓄堆集了必然的数据。行为一家平台，慧择固然没有BAT如许海量的数据，不过咱们具有效户完好的保障手脚数据，以及整体保障需求数据。对此，恰是由于这些数据，使咱们不妨正在2017年动手定造产物。
这13年走出。