咱们老是会说：某某公司的东西“好用”；某某公司的产物“质料好”；我也会通常牢骚某某体系“担心定”；某某公司的产物“不牢靠”；某产物或者部件 “容易坏” ；某某品牌的东西“珍视艰难”。这些题目用户或者料理职员平常都邑把他们纯洁归集为“质料题目”、 “牢靠性题目”或者“隐含需求”。不过正经追溯起来，这些题目本来往往属于好几个差异类型的题目。手艺职员有务必先科学的对题目分类，本领正在题目爆发的阶段去专题治理题目。
牢靠性只指产物正在章程条目下和章程时期区间内实现效力的技能。这是国度模范中给出的界说。模范的效力是用来权衡一个产物的黑白。那么何如奈何评判一个产物牢靠性的黑白呢？这就须要对这个界说举办器量。
平常来说“章程条目下”是恒定稳定且历久保留的，是不具备器量条目标。开始一个产物的“效力”根本完全本领够被视为可用的产物，也不具备器量条目。是以可器量的就只剩下“时期”和“技能“。而技能是个很广泛的观点，较量通行的器量的技能的设施即是”概率“。是以这个界说能够近似等效为：“正在固定条目下和章程时期区间内保留效力完整的概率”或者”正在固定条目下一起产物均匀保留效力完整所连续的时期（失效概率为50%）“。
这就引出了权衡牢靠性的两个参数：失效概率“和”均匀无阻滞时期“。且这两个参数是互为相反数。值得幼心的是，倘使“章程条目”爆发改观，是允诺牢靠性降低的，但降低的趋向也是牢靠性策画的须要闭心目标。
咱们通常会听到客户牢骚你的摆设担心定、欠好用、不轻易等等。用户最终会牢骚是摆设不牢靠，担心定。本来确切的说这些都是可用性题目。
可用性的界说是：正在央求的表部资源获得保障的条件下，产物正在章程的条目下和章程的时候或时期区间内处于可实行章程效力形态的技能。它是产物牢靠性、维修性和维修保险性的归纳反应。是以可用性是包括了牢靠性的。
可用性与牢靠性的干系正在于都务必研商摆设的使用情况。不过牢靠性更闭心的是正在这个情况中能用多久（用概率发挥的时期），而可用性则反响的是能不行用？能不行用好？以及能不行到达用户的愿望？可用性须要研商客户正在合理的运用条目下能齐全平常的就业。好比札记本电脑，较着是能够被用户带出国，那么札记本电脑正在差异国度的电网的额定电压条目下能否平常就业即是一个紧急的可用性目标；台式电脑根本就不须要研商这种题目。埋正在地下的电缆，较着有需要研商被老鼠啃食的题目。这些都是可用性题目。而牢靠性平常只用研商额定条目下的运用时期，两全非平常条目下的降效目标即可。
好比说某个摆设的操作员遽然由一个男士形成一个幼姐，摆设因为没有研商到操作员的身高和气力的差别，导致幼姐操作的频次比男士低良多，而惹起体系的运转结果降低，咱们能够据此就以为摆设的可用性欠好。不过因为幼姐操作的频次降低却很能够使摆设的牢靠性降低了。
再举个例子，某个产物标称值为额定电压12，输入电压限度为10V～15V，均匀无阻滞时期（MTBF）为3000幼时。那么它隐含的旨趣是愿望正在12V条目下就业3000幼时，其失效概率低于50%（估算值）。并没有保障客户正在输入15V条目下也能连续就业3000幼时。当然这个参数正在实践中也不会差异太大（苛重与产物寿命漫衍相闭）。但倘使产物供给者和运用者没有就这个题目疏导通晓的话，会给两边都带来很大的困扰。这就不再是牢靠性题目而形成一个可用性的题目了：“用户实践须要的供电形式是什么？”
很较着，正在肖似条目下更牢靠的摆设也更安适。不过安适性与牢靠性已经是两个差异的观点，有时辰乃至是抵触的。举例来说：核电站的央求的失效概率到达10 -8 ～10 -9 以上（SIL5级）。如此的模范央求倘使换算成MTBF，没有任何一个电子摆设有能够到达如此的目标。但通过多个电子摆设的并联、冗余、看管、掩护等程序到达这一模范却是能够的。而新扩展的这些掩护、冗余等摆设实情上会低落全数核电站的均匀无阻滞时期。
为体会决安适性与牢靠性的抵触，很多使用场景会界说纷歧概级条目下的牢靠性目标。好比地铁车辆的章程：爆发A类阻滞（人身安适事变）的MTBF大于1百万幼时、爆发B类阻滞（逗留运营）的MTBF大于10万幼时；爆发C类阻滞（转换维修）的MTBF大于1万幼时。
从“1.1牢靠性目标的界说”节实质能够看到，通过合理策画“可维修的部件”能够有用降低体系寿命（幼心与MTBF的区别）。不过对付用户而言任何转换维持都意味着本钱，尽管是免费转换也要占用用户的时期本钱。维持本钱是摆设全性命周期本钱（LCC）的紧急构成个人。是以正在策画时应尽能够少的策画“可维修的部件”，万不得已务必策画的也要尽能够的轻易维。