辛朝阳传授提出：交互打算的性质是对行径的打算。交互打算的五因素判袂是：用户、场景、方针、序言、行径。详情请查看作品《交互打算的性质》。
咱们用互联网叙话翻译一下，产物（交互）打算五因素是：用户，场景，需求（方针），产物（序言），行径。产物（交互）打算便是钻探“什么样的人，正在什么境况下，念做什么事变。而且是通过什么，若何做的”。咱们会用5篇作品判袂对五因素举办先容。
上篇作品先容了《体验打算五因素之二｜场景》。这是“产物打算五因素”的第3篇：需求。
正在第一篇讲用户时，咱们说用户是需求的鸠集，而产物是针对需求的处理计划。于是用户和产物之间，是通过需求闭系正在一齐的。这也定夺了需求拥有两面性。什么是需求的两面性呢？从用户角度看，需求是用户的希望；从产物角度看，需求是产物的效用。
咱们生计正在实际当中，实际和愿景之间有差异。只须有差异，就会让人正在心里变成一种心思上的焦心。这种焦心假若太强了，或许会导致人们放弃，形成压力。假若这种焦心刚正好，刚正好到让我感触这个方针，固然实际中还没抵达，然而我通过某种技巧、借用某种东西，能够抵达。就形成了一种动力。扫数的用户需求，最终都来自于他心里念要形成的阿谁形状。
譬喻性相干实质是环球搜集最高级量。中国大流量的顶级便是微博宕机，能让微博宕机的悉数是当红偶像的绯闻。热点的电商和表卖，是由于人懒。最好的产物，苹果手机、抖音，是由于操作轻易，照旧由于人懒。会员品级轨造和大V品级的记号，都是为了效劳用户的虚荣。补贴、免费、下载资源、打折促销，是效劳用户的贪图。
互联网产物受迎接，便是由于用户也许正在这里找到实际生计中难以得回的东西。正在实际生计中，多人需求抑遏、要绷着和要撑着的东西，正在互联网所供应的这些效劳中，能够取得安插。
产物不是效用和参数，而是知足用户希望的一个东西。比如你发知道一款新质料，头发丝一律细然而强度特地高，比钢索还高。但咱们会把它用来做蹦极的绳索吗？不会的。纵使你拿着各式科学证实消费者也不敢用的。由于表寓目上去粗粗的钢索知足的是用户治服恐慌寻求太平感的希望，即使从效用上看新质料强度更高。
譬喻麦当劳发觉奶昔的销量相对其它产物好良多，用户为什么会笃爱买奶昔呢？是奶昔的口胃特地吗？是汉堡、甜甜圈等产物滋味欠好吗？他的团队做了调研后发觉，有些开车的人费心道上无聊，嘴上要有点东西吃。于是他们会用吸管吃奶昔，一会吸一口，能够吃永久。假若吃甜筒，或许几口就吃没了，甜甜圈又会弄得满手黏糊糊的，吃汉堡和派都要占用两只手，没举措开车…最终，这些人发觉为了告终他们边开车嘴上还能有点东西吃这个希望的产物，奶昔最适应。
咱们只要连续去一层层发现用户终究要什么，能力依据用户的需求做生产物。譬喻，一个用户念买一个电钻。他是真的念买一个电钻吗？不是的，他是念正在墙上打个洞。可他真的只是念正在墙上打个洞吗？不是的，他念正在墙上挂一幅全家福。假若，咱们发现到这一层，清爽用户原本是为了念正在墙上挂一幅全家福，那么咱们就不必必定给用户供应电钻，咱们给他供应无痕挂钩就行了。
所以正在做产物的时期，要识别用户需求的真伪。那若何推断线. 谛听用户，分清用户的主见和倡议
由于用户的主见往往是他们心里对需乞降效用更可靠的念法，但用户的倡议往往是基于他们己方的认知规模和剖释假念的一种或许的处理计划，寻常不拥有代表性。譬喻歌单中的歌曲管束，用户倡议正在删除歌曲时不必每次都弹窗二次确认，由于删除歌曲往往都是连着删好几首，每次都弹窗感受很烦琐。这个需求很合理吧？听起来相同是这么回事对过错？以至为了提防误删咱们能够做一个当用户一连删除3首以上的歌曲时才不再提示，就像APP Store下正在新使用15分钟内不再需求二次确认一律，是不是很棒？
正在需求调研中行使5W1H技巧，起初要剖释的是What、Ho。