辛朝阳熏陶提出：交互计划的性子是敌手脚的计划。交互计划的五因素分散是：用户、场景、目标、前言、手脚。详情请查看著作《交互计划的性子》。
咱们用互联网说话翻译一下，产物体验（交互）计划五因素是：用户，场景，需求（目标），产物（前言），手脚。产物（交互）计划便是讨论“什么样的人，正在什么情形下，思做什么工作。而且是通过什么，怎么做的”。咱们会用5篇著作分散对五因素举行先容。
用户便是应用某个产物的人，云云说对吗？《俞军产物本事论》中说：“用户不是天然人，而是需求的纠集”。怎么了解呢？即一个用户会有不止一个需求（用户与需求是一对多的合连），当某个产物齐备满意某个用户某个场景下的某类需求时，才华够说此用户是该产物的一个用户，不然该产物就只可说：此用户属于我，但又不齐备属于我。
譬喻：用户A应用滴滴打疾车和叫顺风车，用户B打疾车用滴滴而叫顺风车用哈啰，那么关于滴滴而言，用户B并不齐备是自身的用户，用户B叫顺风车的需求依然是滴滴须要从其他平台争取过来的。
产物司理要解析用户那么多需求是若何来的，就要解析用户是怎么做决议的，用户正在举行价格调换的进程中拥有什么样的特性，才华更好地计划产物。书中给咱们总结了用户的五个属性，同时也是影响用户决议的五个要素：
异质性：用户的偏好、认知、所具有的资源等千人千面。如：用户A心爱正在拼多多上购物是由于低廉（穷），而用户B心爱正在京东上购物是由于有保护。
情境性：用户的手脚受情境的影响。如：正在石友的求帮下，用户下载了拼多多并砍了他石友一刀。
可塑性：用户的立场是能够调动的。如：用户正在拼多多“百亿补贴”举止中买了一部iPhone 12，应用后觉察正在拼多多购物也能够真香。
自利性：用户谋求幼我总效用（好处）最大化。如：用户觉察多多买菜新用户满50返50红包举止，于是东拼西凑买了50元菜，却觉察被送了一堆“满X减Y”的优惠券。
有限理性：用户固然谋求理性，但会由于研究格式、驾御音讯水平等导致其时常做出过失推断，是以只可做到有限水平。如：双11那天，用户正在拼多多以优惠价买了一个盆栽，却不了解优惠价是正在加价的根基上打折的。
产物计划自身是一个完善闭环。用户和产物互相成效。“产物和用户之间合连”可总结为以下几点：
假设公司员工幼X，任务日邻近午时饭点，感想有点饿又思辣，不过他感应天热就不思出去，于是正在网上点了份表卖，水煮鱼饭。表卖从接单到配送用了整1幼时，超时了，拿得手的时间汤还撒了。骑手放正在前台，一声不吭就走了，幼X拿得手有点愤怒，决心投诉但仍然吃了。正在用膳的时间，他感想好辣，感慨忘了点饮料，无奈吃了一半走出门到旁边幼卖部买了罐好笑。
这内部用户便是公司员工幼X的需求纠集，包罗{饥饿、刺激和怠懈}。而水煮鱼表卖，即满意幼X的该需求纠集。
正在网上点餐时一种管理计划，当然他还能够直接打电话给饭点或找人帮手带等。他抉择点表卖，拿到餐的时间，觉察超时并且汤撒了，他对示意不满要投诉。这里他对产物的印象，包罗了“点餐”和“配送”营业等合键，显明跑腿幼哥也是正在产物“配送”营业的“办事”。
幼X吃了后，感想太辣因此思喝东西，这时产物就正在反效用于用户。而正在产物计划合键，原来能够正在当用户点的【菜品】是烧烤、川菜等或抉择的【口胃】为“重辣”，而没有点饮品的时间，页面主转动出弹框，配上【辣椒】图片，提示用户“可以有些辣，是否重点喝的呢？”
产物的效力和属性自身都只是调换前言，用户从产物得到和感知的，只是一组效用，且对这些效用的评估有个别区别和情境区别。从这个角度来看，用户感知到的价格才是用户价格，它不是由产物自身决心，而是由用户的主观效用决心的。用户为了获取价格（效用）而应用某个产物，也惟有让用户感知到产物的价格，用户才会举行价格调换。
譬喻：用户正在拉钩和BOSS上都投了良多简历，但结果是正在BOSS上被答复和邀约口试的次数要比拉钩多得。