如果我们把企业看作是一个生命体的话,必然存在着各个相互依存的职能子系统,这就是专业职能分工,共同为企业的整体价值创造过程服务。
企业如同人体。主导人体正常运行的是器官,人体离开了器官,是不可想象的。人体的诸多器官按功能差异组成了9大系统,即运动系统、消化系统、呼吸系统、泌尿系统、生殖系统、脉管系统、神经系统、内分泌系统、免疫器官。
在不同的企业里,虽然存在着不同的管理子系统。但是,一般来说都会包含“人、财、物”三个子系统,即人力资源管理子系统(人)、财务管理子系统(财)、资产管理子系统(物)。其他还有,客户关系管理子系统、信息管理子系统、行政管理子系统与投资金融管理系统、商业情报搜集分析系统,等等。
主导各个专业管理子系统的部门,被称之为专业职能管理部门,有人力资源管理部门、财务管理部门、市场管理部门、客户关系管理部门(或市场营销管理部门)、信息管理部门、投资金融管理部门、情报收集与分析部门,等等。
管理学中对企业“共享服务”的研究,也促进了企业专业职能的发展。如,一家公司可能有几条业务线,销售人员和技术服务人员都有出差的需求。本来是各自购买车票,坐出租车去车站。基于共享服务的思考,统一购买外部服务能降低总体费用,企业行政部门就可以把这项工作进行统筹安排。
台塑集团的财务专业就划分了三个级别。在集团总管理处的总经理室,下设财务管理组。主要负责企业财务制度建设,是财务类经营改善专家,督导集团财务部,及各分子公司的会计部门和财务部门的工作。
在集团总管理处下设财务部。主要负责企业共同性财务作业,为各分子企业来提供资金调度、出纳收付、股份处理及财务投保。
在各分子公司成立会计处。负责对本单位经济活动进行完整、连续的核算,对交易事项做确认、计量、记录、报告,并提供本单位财务情况、经营成果和现金流量等信息资料。
随着互联网的发展,信息管理支系统在各个公司都被重视起来。规模以下企业,都是购买IT企业开发的系统,本企业配备IT维护的职能岗位。大规模的公司才有IT职能部门,负责信息系统的设计、开发、维护。
企业信息系统是企业管理原则和方法的软件化。其开发的发展的新趋势是:第一,基于大数据的企业精确数据分析;第二,基于移动网络的功能插件法:第三,基于企业的商业活动,与产品供应链和产品研制链对接数据,牵引企业的生产和研发活动。
对于资产密集型企业来说,需要重视资产管理体系,否则其生产管理职能中就缺少一个主要的要素。
资产管理子系统的专业职能人员,其职责是协助业务平台总经理完成资源有效配置。如,全面负责机器的保全、维护、保养、更新、换代,深入研究生产流程中的所有的环节和各个工序,研究流水线上各岗位的工作内容,研究流水线所需的工卡量具,然后,来推进以机器代替人工的过程。
企业内部行政性服务体系建设,则需要以企业“内部管理营销化”的原则来推进。
华为就对其内部行政性服务提出了具体实际的要求,比如,针对专家的服务工作不能追求速度,而要追求优雅,追求客户体验。相应的,就要提高礼宾及司机的礼仪水平、服装形象、人员编制数量。
华为还要求行政服务体系深化与各服务外包企业的关系,优秀的合作厂商可签订长期购销协议。比如,承包华为食堂的各个商家,先签订两年的租赁合同,排在前50%的商家,可考虑一次签订十年租赁合同,租金每年可降低1%到2%。
企业还可以“委员会”的方式来设立临时性的专业职能性机构,以便扩展专业性主题,让更多的人以专业职能人员的身份,参与到专业主题研讨中。
一个企业专业化程度的高低,并不只是依赖于业务体系的专业化分工,还需要依靠专业职能部门的专业分工。深化企业内部专业职能分工,是深化企业内部分工的一个组成部分。
在梅奥诊所,为了从医院内部获得更多的专业性意见,威廉·梅奥于1923-1924年间,组建了一系列的委员会,后来竟多达80多个。如,执行委员会、行政委员会、地区战略委员会、医疗体系资源委员会、临床医疗实践委员会、医学教育委员会、医学研究委员会、胃肠病学和肝脏病学委员会、消化道肿瘤临床实验委员会、精准医疗项目研究委员会、人事管理委员会、薪酬委员会、财务金融委员会、艺术委员会、服装礼仪委员会、院内传染控制委员会、部门图书馆委员会、华裔员工委员会、国际活动委员会、死亡审查委员会等。这一作法,让不同专业的专业技术人员,都能有机会给出专业的见解供院长等决策者参考。返回搜狐,查看更加多