智能核保实时办、全链路服务线上随时办、适老化服务暖心办……在2026年“3·15”金融顾客权益维护教育宣扬活动中，中美联泰稳妥有限公司（以下简称“大都会人寿”）以“明亮清明金融网络 看护安心消费”为主题，聚集大众的稳妥服务呼声，推出了智能核保、全链路线上服务和适老化关心等多维度数字金融惠民服务。对此，大都会人寿首席运营官叶锦伟表明，公司一直秉持“以客户为中心”的价值理念，以科学技能手段为民办实事，以数字金融服务惠民生。
曩昔，买稳妥常因健康奉告繁琐、核保周期长让人发愁。现在，大都会人寿研制的智能核保途径，让这一进程变得又快又快捷。
现在，大都会人寿活跃做出呼应国家数字金融战略部署，成功上线公司核保途径晋级项目。该项目整合医学规矩引擎与投保规矩引擎，主导研制了集产品医学问卷、医学核保规矩、产品投保规矩、行政规矩于一体的一体化规矩处理途径，完成投保规矩及医学规矩的会集统一处理和标准化落地运用，有力推进核保事务数字化转型提速增效。
据悉，这套智能的核保途径，就像给核保装上了“智能大脑”：核保规矩引擎由规矩核保引擎与医学核保引擎两大模块组成，经过技能与专业才能的协同，完成了核保流程的智能化与主动化。其间，规矩核保引擎能灵敏装备产品要求。而医学核保引擎则集成多种疾病问卷，依托后台逻辑，在健康奉告环节经过人机互动主动评价危险。
自从核保体系有了“智能大脑”，现在，客户投保时从“产品录入-健康奉告-核保定论”均可完满足流程线小时随时处理。不只如此，公司的承保时效也从“人工审阅年代”的数日周期，压缩到数智年代的实时反应，不只节省了客户等待时间，也降低了顾客的投保操作门槛。而数智化的“加持”，还提高了核保定论的一致性，防止人工审阅的片面误差，也让专业技能人员能更有精力聚集高危险、杂乱案子的评价。
除了智能核保，大都会人寿还把“投保、保全、理赔、投诉”全流程搬到线上，让金融服务触手可及，提高顾客金融理财产品服务的可得性和快捷性。
现在，大都会人寿全途径推行线上投保，电子保单推送率近100%，客户在线就能签收合同。
保全服务也变得更快捷。现在，公司大都保全服务可线上处理。不只如此，年金收取一项，还新增了微信途径，并会在给付前30天经过信函和短信的两层提示，保证客户不错失每一次的权益。
在理赔方面，现在，大都会人寿的部分赔案完成“结案即付”，一起，与公司协作并可供给实时付出的银行达31家。客户经过官微理赔请求，还能主动匹配对应保单，削减其填写过错，电子化理赔覆盖率达96.6%。
大都会人寿还活跃回应顾客心声，开通了“信、访、网、电、企微”多途径投诉通路，线上就能完满足流程维权。
针对老年人不会用智能手机、就事不方便的问题，大都会人寿也推出了一系列暖心服务，逐渐的提高金融适老化水平，补偿老年人“数字距离”。据介绍，大都会人寿分公司的柜面上推出了“一站式”保全请求服务，可革除老年人填写保全请求单的过程，防止了老年人因不会运用电子化设备而在线下填写单证困难的景象。未来，公司还将探究年金、生计金直付服务，经过体系主动核验户籍信息，让高龄集体不必跑腿、就能领到钱。
大都会人寿首席运营官叶锦伟表明，从智能核保实时办，到全链路线上服务到处办，再到适老化服务暖心办……大都会人寿一直秉持“以客户为中心”的价值理念，用科技消保看护大众、惠及民生。未来，公司将持续深化金融科学技能创新，让更多人享受到快捷、安心的金融服务。