近年来，音信技艺的兴盛和转移互联网的应用，加快了银行业数字化转型经过，线上支拨、转移支拨日益普及。然而，人均银行网点数、ATM机具数、POS机具数削减，也或许给少少风气于守旧金融任职的客户形成未便。若何打造金融任职“方便店”，抬高暮年群体、乡村和边远区域金融任职的可得性并一直抬高任职质效，是摆正在金融业眼前的课题。个人金融机构正在这方面做出了少少有益寻求，值得模仿和参考。
7月20日朝晨，记者随同宿美兰和她的表孙女多多来到浦发银行华贸天下社区银行。这家银行开正在华贸商厦一楼，方圆都是住户社区。银行面积唯有百十来平方米，办公区唯有纯洁的一桌两椅、一部电脑和一台多功用ATM机。别看门脸不起眼，这里能以非现金任职的体例，收拾署理缴费、贷款商酌、出售理家产物和兑付当局电子国债等多种交易。
宿美兰收拾交易，多多就正在旁边的儿童游笑区玩积木。记者呈现，社区银行固然没有派头的大堂、一律齐整的现金柜台和叫号机，但处境温馨，让人感到靠拢满意。房间不大，可人童游笑区、图书角、微波炉、饮水机、老花眼镜等办法相似也不少，显示区还摆满了社区幼挚友的手事务品和住户参与社区银行举办的闭联举动时的照片。
“社区银行春节时构造住户写对联，妇女节那天教公共做口红，这些举动我都参与过，公共都很忻悦。”宿美兰说。
“社区银行以客户需求为导向，正在选址、办法等方面尤其切近住户，咱们应用这个上风发展种种举动，真正融入社区，和公共打成一片。”浦发银行北京亚运村支行副行长周烨说。
华贸天下社区银行唯有3位事务职员，但他们对每一位客户都予以满盈看护。从客户一进门到办完交易分开，全程都有人任职，这种做法使社区银行事务职员与住户之间作战了相互谙习、信赖的友谊联系。
“只听音响，我就能知晓是哪位客户。”理财司理刘畅告诉记者，与守旧银行按数字叫号收拾交易区别，这里没有叫号机，没有一米黄线，也没有玻璃断绝。正在社区银行收拾金融交易，更像是老挚友间串门儿。
正在社区银行，住户除了能够收拾金融交易，还能学到防金融诈骗学问。周烨先容，针对暮年人缺乏金融专业学问及危险识别才力较弱的特质，社区银行事务职员通常有针对性地创立“幼讲堂”，耐心仔细地为公共答疑解惑。
交易职员有亲和力，任职机造更是餍足了住户的需求。据先容，社区银行纠合社区住户事务期间和年纪等情形，作战适合社区住户的任职机造，比方供应延时任职和错时任职。上班族顶峰春正在回家午歇途中走进了华贸天下社区银行，“刚发了工资，来商酌理财交易，这里午时不止息，便利了咱们上班族。如此的任职机造有温度、接地气！”顶峰春说。
“咱们切近住户生存，买通便民金融任职的‘结尾一公里’。”周烨说，办社区银行即是为了便民，它拓宽了金融任职渠道，抬高了银动作社区住户供应金融任职的功效，也优化了客户体验，很受老庶民的迎接。
“幼李，能障碍你帮我看看该何如缴燃气费吗？”家住北京向阳区驼房营西里社区的金奶奶有些焦灼地说。
“奶奶您别急。”驼房营西里社区养老驿站的事务职员李洺震一边欣慰着白叟的激情，一边将金奶奶带到了养老驿站里的银行自帮终端机旁。
安置银行卡、翻开任职页面……纯洁点击几下，就告竣了缴费买气操作。“咱们养老驿站里的这个便民支拨点，有一台银行自帮终端任职机，能盘查银行卡余额、缴纳水电气费，特殊便利，左近的白叟常来，都感到用着利市。”李洺震说。
像驼房营西里社区的养老驿站相似，少少社区便民支拨点的显露，餍足了城乡住户就近支拨、取现、存款、缴费等金融任职需求。
社区便民支拨点，把便利庶民放正在第一位。正在北京延庆区四海镇大胜岭村，中国银联设立的社区便民支拨点位于一家幼商号里。“以前傍晚或者周末家里预存电用度完停电了，只可干怒目。现正在有了这个支拨点，到傍晚10点也能买电！”大胜岭村村民张大爷说，村民以前取钱要去镇上，因为村里少少白叟腿脚未便、取款花费的期间又长，取钱竟成了一个“老迈难”题目。“现正在可便利了，买油盐酱醋时，乘隙就把钱取了。”张大爷说。
“农忙时，公共都急等着现金买农药、化肥、种子，这时辰镇上的银行都忙，取现金得排长队。现正在有了这个便民支拨点，左近村民取钱便利多了。”张大爷说。
社区便民支拨点不光是一个供应金融任职的场地，也逐步成为少少社区住户的举动场地。“将便民支拨点设正在社区的养老驿站里，一方面满盈研究了暮年人的金融任职需求；另一方面，也更好地联络了社区暮年人之间的心情。白叟们来办交易时拉拉家常，经常是一片欢声笑语。”李洺震说。
社区便民支拨点固然和养老任职机构、方便店等“联合开店。