日前，为逐渐优化营商环境，我市印发《关于“强根底、优服务、提质效”推进“高效办成一件事”的告诉》（以下简称《告诉》），对全市“高效办成一件事”作业作出专项布置。
《告诉》要求，要继续拓展政务服务处理途径，提高大厅集成才能，推进政务服务事项完成归纳受理，统筹推进城镇（大街）、村（社区）便民服务中心（站）标准化建造。在省级一致布置下，推进完成“一网通办”，依托“一网通办”渠道整合联通各类就事服务体系，推进各类政务服务事项和使用“应接尽接、应上尽上”。加大对未归并县市区热线的整合力度，完成全市“一号对外、一呼即应、一单灵通、接诉即办”。扩展掌上使用场景规模，施行“湘易办”超级服务端增效惠民项目，探究“一码通”等移动亮码使用，集成政务预定、秒批秒办等功用，建好本地旗舰店。
《告诉》清晰，要积极探究立异多元政务服务形式。环绕企业和个人全生命周期，对已上线个主题式、套餐式事项做逐渐优化完善，本年新增上线个“高效办成一件事”事项的场景运用。打造“奉告许诺+容缺处理”形式，细化就事许诺方法和许诺事项监管细则，对危险可控、纠错成本低且能够经过事中过后监管有用防备危险的政务服务事项，选用申请材料后补或免交等方法签定奉告许诺书。推进更多异地事项“跨域通办”，鼓舞各级政务服务场所按需开设长途虚拟窗口，为企业和大众供应长途帮办服务。深化各类方针服务“免申即享”，在各级政务服务中心设置“惠企方针”完成窗口，让企业精准、快速地享受到方针盈利。推进村级政务服务“一网通办”，将更多批阅事项收件权下沉至村级，让大众在“家门口”办成事。
依托“一网通办”渠道，衡阳加速开展“才智政务”“数字政府”，让更多事项完成掌上办、指尖办。《告诉》提出，要切实增强数字赋能根底支撑，推进“刷脸取号”“刷脸就事”等便民行动在保证个人信息安全的前提下施行使用，为“高效办成一件事”供应高质量数据支撑；加强智能技能支撑，运用大数据、区块链、人工智能等新技能，完善智能预填、智能预审等服务功用；探究使用自然语言大模型等技能，优化智能问答、智能查找、智能导办等服务，更好带领企业和大众高效便当就事。
下阶段，我市将逐渐优化便民利企服务供应，打造涉企“一类事”场景，提高“衡好办”政务服务品牌的知名度和美誉度。《告诉》清晰，各级政务服务场所要供应帮办署理服务，推广智能帮办服务，优化线下帮办署理作业机制，为老年人、残疾人等特别集体供应伴随办、署理办、优先办等服务；优化公共服务供应，推进水电气热、网络通信等公用事业范畴高频处理的服务事项归入政务服务中心、接入政务服务渠道，完成更多事项“一件事一次办”、相关事项跨范畴集成处理。