11月28日，聊城市政府新闻办召开“高效办成一件事”政策例行吹风会，介绍《聊城市加快政务服务数字化流程再造支持“高效办成一件事”实施方案》有关内容。
聊城市为加快政务服务数字化流程再造，推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，持续提升企业群众办事体验感、幸福感，根据《山东省人民政府关于印发山东省深化“高效办成一件事”大力提升行政效能的若干措施的通知》（鲁政发〔2024〕4 号）要求，结合聊城市实际，制定了《聊城市加快政务服务数字化流程再造支持“高效办成一件事”实施方案》。
数字赋能服务载体丰富，提升企业群众办事效率。深化政务服务“就近办”，加强社会合作网点建设，实现线分钟可达”。推进线上线下深层次地融合，提升政务服务场所智慧化运行水平，完善“人工+智能”全渠道咨询帮办体系，强化电子证照、无证明系统应用，规范现场勘验，快速推进惠企利民政策“直达快享”。发挥12345政务服务便民热线诉求数据汇聚功能，推动诉求从“被动受理”向“主动治理”转变，提升企业群众办事效率和满意率。
数字赋能服务范围延伸，优化企业群众办事体验。全面落实国家2024年“高效办成一件事”重点事项清单，拓展政策、法治、金融、人才、科创、开放等方面的涉企增值服务。升级公安“微警务”平台功能；拓展社保卡应用渠道和场景，实现“一卡”坐公交、进博物馆和图书馆；强化AI技术应用，实现公积金贷款风险防控和审核效率“双提升”；推进不动产业务税费一次缴清，切实优化办事体验，提高市民生活质量，实现“学有所教、住有所居、弱有所扶、老有所养”。
数字赋能服务能级提升，提升行政审批效能。探索政务场所智慧管理，通过证照“一体化”管理，实现证照集中发放、企业群众自助灵活取件。打造政务服务知识库，助力人员队伍素质提升。提升全市数据资源汇聚能力，加强审批监管协调联动，通过拓展电子证照及证明类材料有效合规应用，更多事项将实现智能审批、极简审批，大幅度减少办事等待时间。通过完善“爱山东”“山东通”等APP功能，“掌上办事”将更便利快捷，推动政务服务由“能办”向“好办”“易办”迭代升级。聊城市行政审批局坚持数字赋能、创新引领、场景驱动，持续塑强“聊·诚办”服务品牌，不断的提高服务效能，优化企业群众办事体验。推进线下办事“只进一门”。探索现代“政务综合体”建设，积极地推进全省政务服务大厅转型升级试点，1718个政务服务事项进驻市政务服务中心集中办理，持续推动高频事项“就近办”，完善“1530政务服务圈”。
下一步，聊城市将继续全面落实“高效办成一件事”大力提升行政效能有关要求，牢固树立融合、重塑的发展理念，充分的发挥数字化对政务服务内容、流程、方式的支撑作用，推动政务服务增值化改革扩面增效。持续拓展集成服务场景，加快建成统一规范、公平普惠、便捷高效的政务服务体系。
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