今年4月初的一个傍晚，离下班还有半小时，赵女士急匆匆的到柜台，要求提前支取卡内定期储蓄10万元，柜员小陈热情的接待了她。小陈接过银行卡查询，赵女士的卡内定期是25万元，存期5年，目前，已经存了整一年了。看到赵女士这么心急，小陈关切的问：“您这个钱已经存了整一年了，如想要提前支取，可以部提，但是部提的这10万元是按照当日挂牌活期利率计息的，您取钱是有什么着急的事情吗？”赵女士：“我家做买卖，前段时间压货多，现在急需10万元做周转，其实，也用不了三五个月，钱就回来了。我知道提前支取是按照活期利率算利息，但是也没法儿，取吧！”听到这个消息，柜员小陈当场给赵女士算了一笔详细账，贷款半年利息是多少，提前支取这10万元损失利息多少，并向赵女士提议：“我可以把您的卡内定期，给您分户脱离成一个定期储蓄存单，您用存单在我们银行做质押贷款，这样可以减少您的损失。”赵女士听完后小陈的详细介绍后，非常感激，要求立刻办理贷款手续。信贷部门的客户经理，接到申请后，立刻组织手续。我们内外勤员工通力合作，从赵女士进入营业厅到放贷款到账满意离去，仅用了一个小时的时间。
一、打破“各司其职”，柜员也应学习了解信贷知识，包括但不限于贷款利率、贷款手续、贷款方式等。